Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о том, что его любимая исчезла, не даёт ему покоя ни днём, ни ночью. Однажды в его руки попадает странное послание без обратного адреса. В нём всего несколько слов, намекающих на город Сайлент Хилл. Не раздумывая долго, Джеймс отправляется в путь, охваченный смутной надеждой.
Однако город, в который он прибывает, совсем не похож на то тихое место, о котором он слышал раньше. Воздух здесь густой, наполненный пеплом, а улицы поглотил непроглядный туман. Знакомые очертания зданий искажены, будто сама реальность здесь дала трещину. Вместо ответов Джеймс находит лишь новые загадки. Каждый шаг по пустынным тротуарам, каждый скрип вывески на ветру заставляет его сердце биться чаще.
Ему приходится сталкиваться с кошмарными видениями. Некоторые образы кажутся отголосками его собственных воспоминаний, другие — абсолютно чужими и пугающими. Стены шепчут, тени движутся независимо от источника света. Джеймс постоянно задаётся вопросом: он всё ещё в здравом уме или уже сошёл с ума от горя? Грань между явью и бредом становится всё тоньше, растворяясь в этом вечном тумане.
Чтобы двигаться дальше, ему приходится собирать всю свою волю в кулак. Он находит обрывки записок, странные предметы, которые, кажется, что-то означают. Каждая встреча с искажённым существом — это борьба не только за физическое выживание, но и за сохранение собственной личности. Главная цель — найти её, вопреки всему. Но чем глубже он погружается в сердце Сайлент Хилла, тем больше начинает сомневаться в том, что именно он ищет и что в итоге сможет найти в этом забытом богом месте.
